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よくあるご質問

(Q) なんでこんなに安いのですか?
(A) 「なんで安いの?」「安いけど品質は大丈夫?」等のお声をよくお聞きします。当店はカーテン専門メーカーが運営している直販サイトです。オーダーカーテン、遮光カーテン、防音・断熱カーテン、ミラーレースカーテンなどを、生地の縫製から配送まで一貫して自社工場にて行っております。卸などを通さず中間コストを削減し、お客様にお手頃の価格でご提供、販売しております。
(Q) 防音カーテンはどのくらい効果がありますか?
(A) 当店では専門の試験機関に依頼し「音響透過損失:音響インテンシティー法(残響室-無響室)」の試験を行っています。試験の結果から、低音域と高音域によって防音効果に差が生じます。高音域になるほど防音効果が高く、低音域になるほど防音効果が低くなります。ご使用の環境によって感じ方には個人差がありますのでご理解ください。
(Q) どのような支払方法がありますか?
(A) お支払いはクレジット決済、銀行振込、Amazonペイメント決済、代金引換をご利用いただけます。
※クレジットカードをご利用の場合は、お客様のカード番号を暗号化して安全に送信しております。安心してお使いください。詳しくはお買い物ガイドをご参照ください
(Q) 領収書を発行していただけますか?
(A) 大変申し訳ございませんが、原則、領収書の発行はしていません。
領収書の発行方法は、下記をご覧頂き、お支払い方法に沿った領収書をお使いください。
  1. クレジットカードで決済された場合
    お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
  2. 銀行振込み・郵便振替でお支払いになった場合
    金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
    (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
  3. 代金引換でお支払いになった場合
    送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
    (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
    なお、弊社との直接の金銭授受による領収書発行でないものについて、税法上の領収書は、「銀行振込時の振込控え」及び、「商品配達時に運送会社から発行される領収書」が正式な書類となります。配送業者が発行する領収書には既に印紙税が納付されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも収入印紙が貼付されておりません。
  4. 経理上、当店発行の領収書をご希望の場合
    ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は ご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。商品と一緒に送付致します。
    なお、上記1-3の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
(Q) 配送会社を教えてください。
(A) 当店からのお荷物は、ご希望がない限り全て佐川急便での発送となります。
但し、ご希望によってクロネコヤマト便での発送もできます。
運送会社でのお荷物の預かり期限は発送日より2週間です。
詳しくはお買い物ガイドをご参照ください
(Q) 海外への発送はできますか?
(A) ご希望に添えず申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
(Q) 洗濯機で洗えますか?
(A) 洗濯機を使用して洗えるものと洗えないものがございます。
詳しくはこちらをご参考ください。
お洗濯できます
(Q) 注文完了後、ショップからのメールが届きません
(A) 下記原因によりお手元に届かない可能性もございますので、
お手数ではございますがご確認をよろしくお願い申し上げます。
  1. メールアドレスの入力間違い
    メールアドレスに入力間違いがある場合はメールがお客様に届きません。
  2. メールボックスの容量制限
    お客様がご利用のメールソフト(サーバー)の容量制限を超えている場合はその他のメール含め受信が不可の状態となるかと存じます。メールボックスの削除のご対応をお願いいたします。
  3. メール設定、セキュリティソフト設定
    お客様がご利用のメール環境によっては 「迷惑フォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられることがございますので削除の前に一度ご確認ください。詳細につきましてはお手数ではございますがお客様がご利用の各プロバイダ、もしくはセキュリティソフトのサポートセンターへご確認ください。