よくある質問faq
領収書は発行できますか？
原則、領収書の発行はしていません。ご了承ください。
クレジットカード決済の場合は、カード会社から発行される請求明細が領収書の代わりとさせていただきます。
銀行振り込みの場合は、振込明細が領収書の代わりとさせていただきます。
代金引換の場合は、運送会社が発行する代引領収書をご利用ください。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
タッセルはついていますか？
厚地カーテンに共柄のタッセルをお付けしております。
レースカーテンにはタッセルの付属はございません。
「Aフック」と「Bフック」の違いは何ですか？
装飾レールや、出窓、カーテンレールを天井付けでご使用のお客様にお勧めです。
「Bフック」はカーテンレールを隠したいお客様にお勧めです。
カーテン上部からの光漏れを軽減できる効果もあります。
ただし、カーテンレールが天井付けの場合は天井に接触するのでお勧めできません。
※フルオーダー商品のみ「Bフック」は商品ページにて選択いただけます。
「ヒダあり」と「ヒダなし」の違いは何ですか？
「ヒダあり」は一般的なカーテンのお仕立て方法です。
ドレープ（ヒダ）がある事により高級感が生まれます。
「ヒダなし」はスッキリとシンプルなイメージになります。
カーテンの柄が大きい場合、ヒダありと比べると余すところなくハッキリと見えます。
満天カーテンでは企業のロゴマークやお写真、イラストでプリントカーテンをお仕立てすることが可能ですが、そのほとんどにヒダなしのカーテンをお勧めしております。
※フルオーダー商品のみ「ヒダあり」と「ヒダなし」が商品ページにて選択いただけます。
プレゼント用のラッピングや、のしはお願いできますか？
プレゼント用にご使用の場合、納品書の同梱を控えさせていただきますので、お客様ご要望欄へその旨をご入力ください。
形状記憶はできますか？
全ての厚地カーテンに「形状記憶」を無料で加工しております。
何度お洗濯しても半永久的に美しいドレープが保たれます。
※フラットカーテンをご選択の場合、形状記憶加工は致しません。
至急カーテンが必要なのですが対応可能ですか？その場合、料金はかかりますか？
営業日の正午12時までのご注文確定の場合、「セミオーダー:1cm」と「セミオーダー：5cm」の商品は、全て最短即日発送可能です。
即日発送に特別料金はかかりませんのでご安心ください。
※お届けのエリアによって配送にかかる日数が異なりますので、詳しくはスタッフへお問い合わせください。
継ぎ目は(幅継ぎ)はありますか？
満天カーテンでは、二ツ山の1.5倍ヒダでお仕立てしておりますので、幅が100cmのカーテンをお仕立てする場合に幅が150cmの生地が必要になります。
原反(カーテンの生地)の幅は150cm程なので、大きなカーテンをお仕立てする場合は生地をつなぎ合わせる必要があります。この工程を「巾継ぎ」と呼びます。
満天カーテンの場合、幅が106cm以上のカーテンのご依頼があった場合は、必ず巾継ぎが入ります。
幅継ぎがある事をご了承の上、お買い求めください。（返品理由には該当いたしません）
巾継ぎをすることで、どんな大きさカーテンでもご注文にも対応ができます。
規格外のサイズは対応できますか？
別途、お見積りさせていただきますので、スタッフまでお申し付けください。
海外への配送はできますか？
ご理解くださいますようお願い申し上げます。
配送料金について
一部の沖縄・離島・山間部などへお届けの場合、別途送料1,080円が必要になる場合がございます。
欠品・入荷待ちの商品は予約できますか？
ご注文いただきますと、入荷いたしましたら商品のご用意が整い次第、発送させていただきます。
発送の際にはメールにてご案内差し上げますのでご安心ください。
過去に販売していた完売商品はありますか？
スタッフにお問い合わせいただければお調べいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
配送の日時指定はできますか？
生地の販売はありますか？
何卒、よろしくお願い申し上げます。
クーリングオフはできますか？
クーリングオフは訪問販売に適用されるため、通信販売は対象外となります。
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
フックはついていますか？
届いたその日すぐにご使用いただけるよう、全てのカーテンに微調整が可能なアジャスターフックをお付けしております。
アジャスターフックは1コマ5ｍｍで、Ａフックの場合は「3cm短く」したり「1cm長く」することが出来ます。
サイズの微調整にお役立てください。
イメージと異なりました。 交換はできますか？
ご使用になる環境やデバイスにより、商品画像のイメージが異なって見える場合がございます。
受注生産品の特性上、イメージ違いやご注文間違いなど、お客様ご都合による返品・交換等をお受けすることが出来ません。
各商品ページから「生地サンプル請求」ができるようになっております。
ご注文前に、生地サンプルなどをご利用の上、実際にご覧頂く事をお勧めいたします。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
洗濯機で洗えますか？
「ウォッシャブル」の表示がある商品は、全て洗濯機のご使用が可能です。
洗濯機をご使用の場合はフックを外していただき、洗濯ネットをご利用ください。
詳しくは洗濯ラベルの表示をご覧ください。
ウォッシャブルの表記がない商品でも手洗いは可能ですのでご安心ください。
商品番号が「ct」で始まる完全遮光カーテンは手洗い推奨ですが、防汚効果があるため濡れた布巾等で拭いていただけるとある程度の汚れは落とせます。
注文してからどれくらいで届きますか？
通常ですと、平日の正午12時までのご注文の場合、最短当日～3営業日以内で発送させていただいております。
お急ぎのお客様はスタッフまでご相談ください。
※発送から商品のお届けまでは、エリアによって異なります。
カーテンの「たたみ皺」はどうすればよいですか？
商品についた「たたみ皺」は、商品到着後すぐにカーテンレールにお取り付けいただきますと自然に取れます。（1級遮光、2級遮光、レースカーテンの場合、軽く霧吹きで水をかけていただく事で改善します。）
すぐにでも「たたみ皺」を改善したい場合は、カーテンレールに取り付けたままスチームアイロンをあてていただく事をおススメしております。
完全遮光カーテンの表面はアイロン可能ですが、裏面（コーティング加工面）はアイロンのご使用をお控えください。
セールや値引きはありますか？
商品をご使用いただいているお写真とレビュー投稿で、次回使える5％割引クーポンを発行しております。
クーポンには金額の上限も使用期限もございません。ご使用は1回限りとなりますが、ご購入総額より5％を割引させていただいております。
皆様のレビューを心よりお待ちしております。
注文を間違えました。 キャンセル・変更はできますか？
誠に申し訳ございませんが、受注生産品の特性上、ご注文確定後のキャンセルやご変更等はお受けできません。
ご注文前にサイズのはかり方をご参照の上、今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
「両開き」と「片開き」とは何ですか？
「両開き」とは
1本のカーテンレールに対し、カーテンを中央から左右に開いてご使用される事を指します。
厚地カーテンのみの場合は、厚地カーテンを2枚。
レースカーテンとセットの場合は、厚地カーテン2枚とレースカーテン2枚の4枚セットでお届けいたします。
「片開き」とは
1本のカーテンレールに対し、1枚のカーテンをご使用になることを指します。
厚地カーテンのみの場合は、厚地カーテンを1枚。
レースカーテンとセットの場合は、厚地カーテン1枚とレースカーテン1枚の2枚セットでお届けいたします。
小窓や間仕切りとしてご使用の場合は「片開き」をお求めください。
【カーテン】サイズの測り方と計算方法を詳しく知りたい
折角カーテンを新調するのですから、正しいサイズを測ってちゃんと計算して、ぴったりのサイズをご購入いただきたいと満天カーテンは願っております。
後悔しないためにもサイズは正しく測りましょう。
動画でもわかりやすくサイズの測り方をご案内しております。
どうぞ、参考になさってください。
☆☆☆幅のはかり方と計算方法☆☆☆
☆☆☆丈のはかり方とサイズの選び方☆☆☆
【バーチカルブラインド】サイズの測り方を詳しく知りたい
幅の測り方
正面付け
天井付け正面付け(窓枠の外側に取付ける場合)
窓全体を覆うので光漏れが少なくなります。
| 腰窓 | |
|---|---|
| 窓枠の外側に取り付ける場合 | 窓枠より大きく取り付ける場合 |
窓枠の外側の長さを測り、入力してください。 |
窓枠の外側の長さを測ります。測った長さ ＋20cm を入力してください。 |
| 掃き出し窓 | |
| 窓枠の外側に取り付ける場合 | 窓枠より大きく取り付ける場合 |
窓枠の外側の長さを測り、入力してください。 |
窓枠の外側の長さ ＋20cm を入力して下さい。 |
天井付け(窓枠の内側に取付ける場合)
窓枠にぴったり収まりすっきりとシンプルな窓辺になります。
| 腰窓 | 掃き出し窓 |
|---|---|
窓枠の内側の長さ -1cm を入力してください。 |
窓枠の内側の長さ -1cm を入力してください。 |
丈の測り方
【アルミブラインド】サイズの測り方を詳しく知りたい
幅の測り方
正面付け
天井付け
レール取付け正面付け(窓枠の外側に取付ける場合)
窓全体を覆うので光漏れが少なくなります。
| 腰窓 | 掃き出し窓 |
|---|---|
|
窓枠の外側寸法以上を測り、入力してください。 |
窓枠の外側寸法以上を測り、入力してください。 |
天井付け(窓枠の内側に取付ける場合)
窓枠にぴったり収まりすっきりとシンプルな窓辺になります。
| 腰窓 | 掃き出し窓 |
|---|---|
|
窓枠の内側の長さ -1cm を入力してください。 |
窓枠の内側の長さ -1cm を入力してください。 |
レール取付けの場合
カーテンレール両端のキャップの内側から内側までの長さから-1cmを入力してください。 |
|
窓枠の外側の長さを入力してください。 |
丈の測り方
正面付け(窓枠の外側に取付ける場合)
窓全体を覆うので光漏れが少なくなります。
| 腰窓 | 掃き出し窓 |
|---|---|
窓枠の外側寸法以上を測り、入力してください。 |
窓枠の外側寸法以上を測り、入力してください。 |
天井付け(窓枠の内側に取付ける場合)
窓枠にぴったり収まりすっきりとシンプルな窓辺になります。
| 腰窓 | 掃き出し窓 |
|---|---|
窓枠の内側の長さを測ります。測った長さ －1cm を入力してください。 |
窓枠の内側の長さを測ります。測った長さ －1cm を入力してください。 |
レール取付けの場合
| 腰窓 | 掃き出し窓 |
|---|---|
カーテンレールの下(カーテンフックの穴の上)から窓枠下までの長さ+10cm程度を入力してください。 |
カーテンレールの下(カーテンフックの穴の上)から床面までの長さ-1cm程度を入力してください。 |
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